Estos Términos de Uso («Términos») regulan el acceso y uso del sitio web y de la plataforma SegurOS («la Plataforma»), operada por TGC nexo («el Proveedor», «nosotros»). Léelos con atención antes de utilizar el servicio.
1. Aceptación
Al acceder al sitio, crear una cuenta, utilizar la Plataforma o contratar un plan, usted («el Usuario», «el Cliente» o «el Corredor») declara haber leído y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
El Corredor suscriptor declara actuar en nombre de su empresa y contar con facultades para obligarla.
2. Naturaleza del servicio
SegurOS es una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) para la gestión operativa de corredores de seguros (clientes, pólizas, cobros, siniestros, documentos, etc.).
- No somos aseguradora, reaseguradora, corredor de seguros ni entidad regulada por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG) en calidad de intermediario de seguros.
- No emitimos pólizas, no asumimos riesgos aseguradores ni garantizamos coberturas.
- No prestamos asesoría legal, actuarial, contable ni de cumplimiento normativo específico del corredor.
- Las decisiones de negocio, relación con aseguradoras y obligaciones ante SUDEASEG y demás autoridades son responsabilidad exclusiva del Corredor.
3. Elegibilidad y registro
Para usar la Plataforma usted debe:
- Ser mayor de edad y representar legalmente a una empresa de corretaje o entidad autorizada para operar.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el registro y mantenerla al día.
- Proteger sus credenciales; toda actividad bajo su cuenta se presume autorizada por usted.
Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de información falsa, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o falta de pago del servicio contratado.
4. Licencia de uso
Sujeto al pago y vigencia de la suscripción, el Proveedor concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a su documentación y al plan contratado.
Queda prohibido, salvo autorización escrita:
- Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software.
- Sublicenciar, revender o poner la Plataforma a disposición de terceros ajenos a su organización.
- Eludir controles de seguridad, cuotas, licencias o aislamiento entre tenants.
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios al orden público venezolano.
5. Planes, licencias y disponibilidad
Las funcionalidades, límites (usuarios, pólizas, almacenamiento, módulos) y precios se rigen por el plan contratado y, en su caso, por acuerdo comercial específico. Podemos modificar planes públicos publicando la información actualizada; los cambios no afectarán retroactivamente contratos vigentes salvo acuerdo o preaviso razonable según corresponda.
Procuramos mantener la Plataforma operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse mantenimientos, actualizaciones o interrupciones por causas técnicas o de fuerza mayor. Cualquier nivel de servicio (SLA) superior debe constar por escrito en contrato aparte.
La licencia de tenant puede suspenderse o limitarse (p. ej. bloqueo de subidas por cuota de almacenamiento o acceso restringido por vencimiento de licencia) conforme a la configuración del sistema y al contrato.
6. Uso aceptable
El Usuario se compromete a:
- Usar la Plataforma solo para fines legítimos de gestión de corretaje.
- Cumplir la normativa venezolana aplicable, incluida la relativa a la actividad aseguradora, prevención de legitimación de capitales y protección de datos personales.
- Obtener las autorizaciones necesarias de sus clientes y titulares de datos antes de cargarlos en el sistema.
- No introducir malware, contenido difamatorio, datos falsos ni información que vulnere derechos de terceros.
7. Datos, contenido y confidencialidad
Los datos de negocio que el Corredor introduce en su tenant le pertenecen o son de su responsabilidad. El Proveedor los trata como encargado del tratamiento para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad y a acuerdos contractuales aplicables.
Usted es responsable de la calidad, licitud y respaldo de su información. Debe mantener copias propias cuando la normativa o su operación lo exijan; las copias de respaldo del Proveedor son auxiliares y no sustituyen su deber de conservación documental.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, documentación y contenidos del Proveedor sobre la Plataforma son de su propiedad o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren derechos de propiedad intelectual al Usuario, salvo la licencia de uso limitada descrita.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley venezolana aplicable:
- El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de negligencia del Usuario, decisiones de negocio del Corredor, actos de aseguradoras o de terceros.
- La responsabilidad total acumulada del Proveedor por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará, salvo dolo o culpa grave, al monto efectivamente pagado por el Corredor al Proveedor por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o al monto que se establezca en contrato comercial específico si fuere menor o mayor según permita la ley.
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor cuando la ley así lo imponga en relaciones B2C; la Plataforma está orientada principalmente a empresas (B2B).
10. Exclusión de garantías
La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». El Proveedor no garantiza que el software esté libre de errores, que satisfaga requisitos regulatorios específicos del Corredor ante SUDEASEG u otras entidades, ni que los resultados obtenidos sean exactos en todos los casos. El Corredor debe verificar información crítica antes de tomar decisiones comerciales o regulatorias.
11. Indemnización
El Corredor mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros derivados del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos, de la violación de derechos de titulares de datos o de la normativa aseguradora aplicable al Corredor, incluidos honorarios razonables de defensa legal cuando proceda.
12. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al contrato de suscripción y a estos Términos. Ante incumplimiento grave, el Proveedor puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata. Tras la terminación cesa la licencia de uso; procederemos según contrato respecto a exportación o eliminación de datos del tenant.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de revisión. Los cambios materiales podrán notificarse por correo o dentro de la Plataforma. El uso continuado tras el plazo de preaviso indicado constituirá aceptación, salvo que la ley o el contrato exijan consentimiento expreso.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia no resuelta amigablemente, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Proveedor en el estado Táchira, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
15. Disposiciones generales
- Si alguna cláusula fuere declarada nula, las restantes conservarán plena vigencia.
- La tolerancia del Proveedor ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir el cumplimiento posterior.
- Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el contrato comercial de suscripción (si existe), constituyen el acuerdo integral sobre el uso del sitio y la Plataforma.
16. Contacto
TGC nexo
Centro comercial Plaza, Local 80, nivel Corncordia, San Cristóbal, Táchira, Venezuela
Correo: info@tgcnexo.com